Thực hiện kế hoạch số 105 ngày 30/10/2025, của Chủ tịch UBND tỉnh Thái Nguyên về triển khai thực hiện dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên. Chủ tịch UBND xã Phú Lạc đã ban hành Kế hoạch số: 91/KH-UBND ngày 03/11/2025 triển khai đợt cao điểm 45 ngày đêm thực hiện dịch vụ công trực tuyến; số hóa hồ sơ trên địa bàn xã Phú Lạc, nội dung chính của kế hoạch như sau:

Mục tiêu tổng quát

Đẩy mạnh thực hiện dịch vụ công trực tuyến; số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính; tạo chuyển biến rõ rệt về nhận thức và hành động trong đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và người dân, doanh nghiệp, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện, hướng tới chính quyền số - xã hội số - công dân số.

Mục tiêu cụ thể

Tỷ lệ hồ sơ TTHC tiếp nhận trực tuyến đạt từ 92% trở lên; trong đó, tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên tổng số TTHC đủ điều kiện đạt 100%;

Hồ sơ TTHC thực hiện dịch vụ công trực tuyến có phát sinh phí, lệ phí được thanh toán trên Cổng dịch vụ công quốc gia đạt tối thiểu 80%, có quá trình xử lý rõ ràng, thông suốt, liền mạnh, hiệu quả, đảm bảo minh bạch, giảm tối đa các giấy tờ;

Người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng, rất hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết TTHC của cán bộ, công chức, viên chức trên Cổng dịch vụ công quốc gia đạt tỷ lệ tối thiểu 90%;

Tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC đạt 100%; cấp bản điện tử đối với 100% kết quả giải quyết hồ sơ TTHC để trả cho tổ chức, cá nhân tại Kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân theo quy định.

Yêu cầu của kế hoạch

- Các phòng, ban, cơ quan đẩy mạnh triển khai số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; triển khai thực hiện các giải pháp tuyên truyền, phối hợp hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến trên nền tảng Cổng dịch vụ công quốc gia.

- Lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước. Trong quá trình thực hiện Kế hoạch này, đảm bảo yêu cầu 06 rõ “rõ người, rõ việc, rõ thời gian rõ kết quả, rõ trách nhiệm, rõ thẩm quyền”; tăng cường vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan hành chính nhà nước trong thực hiện nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính.

- Tiếp tục đổi mới, nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công; đảm bảo công khai, minh bạch; đẩy mạnh việc thực hiện TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính.

- Thực hiện đồng bộ, thống nhất, có trọng tâm, trọng điểm, phù hợp với điều kiện thực tiễn tại cơ quan, đơn vị, các xóm gắn với việc biểu dương, khen thưởng đối với tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc, nổi trội; tổng kết, tổ chức đánh giá rút kinh nghiệm để triển khai thực hiện tốt hơn trong thời gian tiếp theo.

Nội dung, nhiệm vụ và giải pháp thực hiện:

Phạm vi và thời gian triển khai: Các phòng, ban, cơ quan, các xóm trên địa bàn xã. Thời gian triển khai: Bắt đầu thực hiện từ ngày 30 tháng 10 năm 2025 đến ngày 15 tháng 12 năm 2025.

Nhiệm vụ và giải pháp chủ yếu

Tăng cường công tác tuyên truyền:

- Tổ chức đợt cao điểm tuyên truyền “45 ngày đêm DVC trực tuyến” trên các kênh: hệ thống truyền thanh, mạng xã hội, pano, khẩu hiệu tại trụ sở UBND xã, xóm.

- Phát hành tờ rơi, đăng tải đầy đủ các video hướng dẫn người dân tải và sử dụng Cổng DVC Quốc gia, ứng dụng VNeID, Zalo DVC của các sở, ngành.

- Bố trí lực lượng tham gia hỗ trợ, hướng dẫn cá nhân, tổ chức thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công; điểm hỗ trợ tại khu dân cư trên cơ sở lồng ghép với các buổi họp xóm, Ngày Đại đoàn kết dân tộc 18/11…

- Tuyên truyền về những gương điển hình, đơn vị, cá nhân tiêu biểu trong nộp hồ sơ trực tuyến.

Đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC:

- Bảo đảm 100% hồ sơ TTHC, kết quả giải quyết TTHC được số hóa theo đúng quy định tại Nghị định số 45/2020/NĐ-CP ngày 08/4/2020 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; Thông tư số 01/2023/TT-VPCP ngày 05/4/2023 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ về quy định một số nội dung và biện pháp thi hành trong số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

- Chủ động kiểm tra, rà soát, khắc phục triệt để các nguyên nhân khiến tỷ lệ số hóa hồ sơ chưa đạt yêu cầu.

Tăng cường thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình: Khuyến khích, hỗ trợ, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến; không tiếp nhận hồ sơ giấy đối với các TTHC đã đủ điều kiện thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình; các TTHC có phí, lệ phí phải được thanh toán trực tuyến.

Tổ chức hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện DVC trực tuyến:

- Bố trí “Tổ hỗ trợ DVC trực tuyến” tại Bộ phận Một cửa.

- Cán bộ hỗ trợ trực tiếp, qua điện thoại hoặc mạng xã hội.

- Hướng dẫn cài đặt, đăng ký tài khoản DVC, chữ ký số, thanh toán trực tuyến.

- Tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ công dân giải quyết TTHC trực tiếp tại các nhà văn hóa xóm theo trên cơ sở lồng ghép với các buổi họp xóm.

Kế hoạch nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong việc tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) gắn với chuyển đổi số; nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước; đổi mới quy trình xử lý hồ sơ, thủ tục hành chính đảm bảo minh bạch, hiệu quả, giảm tối đa giấy tờ, đáp ứng nhu cầu của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn xã Phú lạc.

KH 91_0001.pdf